About this role
Heb jij een sterk technisch inzicht, blink je uit in administratieve nauwkeurigheid en haal je voldoening uit het analyseren van complexe dossiers? Dan voel jij je helemaal thuis in deze rol. Wat houdt de functie concreet in? Beoordelen en beslissen over garantie- en claimaanvragen op basis van technische en administratieve criteria; KPI’s opvolgen, analyseren en helder rapporteren; Instaan voor een correcte en volledige administratieve verwerking van dossiers van A tot Z; Waken over de balans tussen commerciële belangen en een correcte kostencontrole ; Actief communiceren met klanten, dealers en interne afdelingen om dossiers vlot en transparant af te handelen; Bijblijven met productupdates en applicatiewijzigingen zodat je steeds met de juiste informatie werkt. Je bent geen pure technieker, maar beschikt wel over voldoende technische bagage om dossiers correct te interpreteren en beoordelen. Wat typeert jouw? Goede basiskennis van automechanica ; Analytisch denkvermogen en stressbestendigheid , ook bij complexere dossiers; Een oplossingsgerichte mindset en zin voor verantwoordelijkheid ; Vlotte en professionele communicatie , met oog voor klantgerichtheid;