About this role
Jouw job Je behandelt voornamelijk telefonische oproepen (+/- 95% van jouw dagtaak) Je helpt klanten met: Facturatie en meterstanden Storingen en technische vragen Aansluitingen en wijzigingen Je zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier Je groeit via opleiding en coaching Belangrijk om op voorhand te weten Deze job werkt met flexibele uurroosters die je niet zelf kiest. Je werkt in een variabel rooster tussen 8u en 20u Je planning wordt 4 weken op voorhand doorgegeven Je kiest je starturen, vrije dagen of shifts niet zelf Je hebt geen vaste vrije dag(en) en geen vast weekschema Je werkt gemiddeld 1x/week een late shift (tot 20u) Je werkt ongeveer 1 zaterdagvoormiddag om de 5 weken (met een ingeplande vrije dag in die week) Je start altijd fulltime (38u), deeltijds kan pas na 3 maanden Dit vraagt flexibiliteit, maar zorgt ook voor afwisseling in je werkweek. Wanneer de volledige opleiding werd doorlopen en je dus volledig zelfstandig kan werken én het vertrouwen hebt gewonnen is thuiswerk mogelijk. Wie ben jij? Klantgericht en communicatief sterk Vlot Nederlands (Frans is een plus) Bereid om een intensieve opleiding te volgen Flexibel naar uurroosters toe Fulltime beschikbaar bij opstart Bereid om dagelijks naar Mechelen te komen Open voor face-to-face screening en gesprekken