About this role
Voor een bedrijf in Willebroek zijn wij op zoek naar een customer service advisor. Jouw takenpakket: Je biedt professioneel advies en bouwt sterke relaties op met onze winkels en partners. Je behandelt vragen en zorgt voor goede oplossingen, dit in samenwerking met interne diensten. Je biedt ondersteuning bij administratieve taken en behandelt vragen omtrent facturatie en service. Je zorgt ervoor dat de klantenservice top is. Je verzamelt feedback, stelt rapportages op en draagt bij aan verbeteringen in service en efficiëntie. Je bent vooral verantwoordelijk voor het telefonische contact met klanten. Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld. Je werkt probleemoplossend en kan vlot schakelen tussen verschillende taken. Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands/Frans. Je kan vlot prioriteiten stellen en bent organisatorisch sterk. Je hebt een zeer goede kennis van MS Office, Outlook, Excel en CRM-systemen. Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice en klachtenbehandeling.