About this role
Je ondersteunt bestuurders tijdens de volledige looptijd van hun bedrijfswagen of mobiliteitsoplossing. Je beantwoordt vragen van klanten, leveranciers en collega's via telefoon en e-mail. Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van dossiers. Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun aanvraag en communiceert proactief. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners om dossiers vlot af te handelen. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat elk dossier volledig en correct wordt verwerkt. Je denkt mee na over praktische oplossingen en ondersteunt klanten op een klantvriendelijke manier. Je verwerkt gegevens nauwkeurig in de verschillende systemen. Je draagt actief bij aan een efficiënte samenwerking binnen het team. Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring. Een eerste ervaring binnen customer service, administratie of dossierbeheer is mooi meegenomen. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans én Engels. Je bent communicatief sterk en helpt klanten graag verder. Je werkt nauwkeurig en houdt gemakkelijk het overzicht. Je schakelt vlot tussen verschillende dossiers en prioriteiten. Je bent administratief sterk en leert nieuwe systemen snel aan. Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht. Je werkt graag samen in een team en draagt bij aan een positieve werksfeer.