About this role
Hoe zal je dag eruit zien als Service Desk medewerker? Opvolgen en oplossen van dossiers Proactief ingrijpen om problemen te voorkomen of snel op te lossen Klanten informeren over de voortgang van hun dossier Samenwerken met interne afdelingen en internationale partners Behandelen van escalaties en doorverwijzen naar de juiste diensten indien nodig Fungeren als centraal aanspreekpunt binnen het internationale netwerk voor jouw klanten Mee bouwen aan een optimale klanttevredenheid en een vlot transportproces Wie ben jij? Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Je bent commercieel en klantgericht ingesteld. minstens 1 jaar werk-ervaring met klantencontact Je bent klantgericht, zelfstandig en professioneel.