About this role
Wie zoeken wij als Customer Service Medewerker: Verwerken en opvolgen van klantenopdrachten: Je registreert en beheert alle opdrachten nauwkeurig in SAP en zorgt voor een soepele afhandeling. Klantencontact onderhouden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt professioneel contact via e-mail en telefoon. Samenwerken met interne afdelingen: Je werkt nauw samen met de frontoffice en planning om klanten snel en effectief te bedienen. Ordermanagement: Je verwerkt en volgt bestellingen op via de online tools van de klant en bewaakt een tijdige levering. Pre-facturatiebeheer: Je zorgt voor een correcte verwerking en controle van facturatiegegevens vóór deze worden verstuurd. Klachtenafhandeling: Je behandelt klachten met zorg en biedt oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen. Je voldoet als Customer Service Medewerker aan het volgende profiel: Opleiding en ervaring: Je hebt een bachelor op zak en/of beschikt over eerste werkervaring in de logistieke sector, idealiter binnen customer service. Praktisch en oplossingsgericht: Je bent iemand met een hands-on mentaliteit en weet snel en efficiënt oplossingen te vinden voor uitdagingen. Klantgerichtheid: Je communiceert graag met klanten en bent niet bang om hen professioneel en vriendelijk te woord te staan. Eigenschappen en werkstijl: Je bent nauwkeurig, werkt zelfstandig én in teamverband uitstekend, en zorgt ervoor dat opdrachten tijdig en correct worden uitgevoerd. Taalvaardigheid: Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend en hebt een goede basiskennis van het Frans.