About this role
Wij zijn een snelgroeiende scale-up in de beveiligingssector. Ons DNA? Ownership, open communicatie en ruimte voor groei. Je komt terecht op onze service desk en voert een erg gevarieerd takenpakket uit: Je plant op efficiënte, effectieve en klantgerichte wijze de plaatsing, inwerkingstelling en retourname van onze producten in; Je sluit op correcte wijze klanten en klantgegevens aan in de meldkamer; Je leidt alles in goede banen, ondersteunt waar nodig gedurende de bewakingsdienstverlening; Je plant, coördineert en/of realiseert mee de projecten; Je stuurt de meldkamer organisatorisch aan, ondersteunt hen en optimaliseert de werking waar nodig; Je volgt de vragen en opmerkingen van de klanten op; Je fungeert als rechtstreekse schakel tussen de meldkamer en de klanten; Je zorgt voor een goede nazorg nadat de dienstverlening is afgehandeld. Als Service & Scheduling Coördinator weet jij als geen ander alles in goede banen te leiden en zorg je voor een vlotte dienstverlening voor onze klanten. Je beschikt daarom over de volgende ervaring en competenties: Ervaring in een service desk- of customer servicefunctie is een troef. Ervaring in de dienstverlenende sector. Je werkt vlot met PC en leert snel nieuwe software kennen. Je bent communicatief sterk, klantgericht en administratief nauwkeurig. Je hebt goesting om initiatief te nemen en ondernemend te werken. Je spreekt goed Nederlands én Frans (contact met Franstalige chauffeurs, techniekers en klanten in Wallonië). Je hebt een goede basis Engels. Je beschikt over een attest van goed gedrag en zeden.