About this role
Ben jij een coachende leidinggevende met een passie voor mensen, processen en kwaliteit? Wil je impact maken binnen een dynamische omgeving waar dienstverlening en continue verbetering centraal staan? Dan is deze uitdaging iets voor jou. Als Teamleader stuur je een team aan dat instaat voor een correcte, tijdige en klantgerichte verwerking van dossiers. Je combineert operationele expertise met inspirerend leiderschap en speelt een sleutelrol in de verdere groei en professionalisering van de afdeling. Jouw uitdaging Je zorgt ervoor dat jouw team elke dag het verschil maakt. Je: Coacht, motiveert en ontwikkelt medewerkers. Team van 12 ervaren medewerkers. Organiseert en bewaakt de dagelijkse werking van het team. Garandeert een kwalitatieve en efficiënte verwerking van huurwaarborgdossiers. Volgt KPI's en resultaten op en stuurt bij waar nodig. Behandelt complexe dossiers en bent het inhoudelijke aanspreekpunt. Optimaliseert processen en werkt mee aan digitalisering en IT-verbeteringen. Volgt wet- en regelgeving op en vertaalt wijzigingen naar de praktijk. Bouwt sterke relaties uit met collega's, klanten en externe partners. Wie ben jij? Een bachelorwerk- en denkniveau. Ervaring in een leidinggevende, coachende of coördinerende functie. Vlotte kennis van Nederlands en Frans. Ervaring binnen financiële dienstverlening, vastgoed, verzekeringen of dossierbeheer is een plus. Sterke organisatorische en analytische vaardigheden. Een klantgerichte, oplossingsgerichte en kwaliteitsbewuste mindset. Affiniteit met procesoptimalisatie, digitalisering en change.