About this role
Als teamleader zorg je ervoor dat de depannages en dossiers vlot en efficiënt worden opgevolgd. Je combineert people management, operationele coördinatie en klantenservice. Je bent de spil tussen de filialen, depanneurs, leveranciers en klanten . Je stuurt het Service Support-team aan en bewaakt tegelijk het overzicht over de dagelijkse werking. Je stuurt, coacht en ondersteunt je team; Je zorgt voor een duidelijke planning en taakverdeling; Je coördineert depannages van A tot Z; Je bewaakt lopende dossiers, prioriteiten en gemaakte afspraken; Je schakelt snel bij problemen en neemt beslissingen; Je stuurt filialen en leveranciers aan waar nodig; Je volgt dossiers, gegevens en leveranciersportalen nauwgezet op; Je controleert bonnen en zorgt voor een correcte verwerking richting facturatie; Je bewaakt de kwaliteit en structuur binnen de afdeling. Je hebt ervaring met het aansturen of coördineren van een team; Je hebt ervaring in automotive of transport; Je durft mensen en filialen op een duidelijke, correcte manier aan te spreken; Je bent sterk in planning, dispatching en opvolging; behoudt het overzicht, ook wanneer de druk hoog is; Je bent administratief sterk, nauwkeurig en gestructureerd; Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief; Je bent stressbestendig en besluitvaardig; Je werkt zelfstandig én graag samen; Je communiceert vlot en professioneel; Je hebt goede computervaardigheden; Je spreekt vlot Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van Engels .