About this role
Voor onze klant gelegen in de Antwerpse haven zijn we op zoek naar een Teamlead Customer Service. In deze functie krijg je een cruciale rol binnen een internationale logistieke speler die de wereld letterlijk in beweging houdt. Je bent verantwoordelijk voor de volledige werking van de Customer service afdeling. Je zorgt voor structuur, kwaliteit, efficiëntie en een vlekkeloze dienstverlening. Jouw takenpakket: Het organiseren en optimaliseren van de processen binnen jouw team. De dagelijkse aansturing van de operationele werking, met ondersteuning waar nodig. Een tijdige en volledige informatiestroom van en naar klanten, douane en interne diensten. Administratieve opvolging en rapportering van diverse (kwaliteits)processen. Een correct, efficiënt en nauwkeurig facturatiebeheer. Inspirerend en coachend leidinggeven aan jouw team. Het naleven en mee uitdragen van kwaliteits-, veiligheids-, gezondheids- en milieurichtlijnen. De ideale Teamlead Customer Service herkent zich in onderstaande zaken: Je beschikt over de nodige jaren ervaring in een Customer Service rol binnen een logistieke/maritieme omgeving. Je bent technisch en data-onderlegd en werkt vlot met MS Office. Je werkt nauwkeurig en klantgericht. Je kan autonoom werken en neemt verantwoordelijkheid op. Je hebt ervaring in het aansturen van een team. Je bent flexibel, stressbestendig en beschikt over zakelijk inzicht. Je bent communicatief en taalvaardig (Nederlands/Engels).