About this role
Anforderungen - Begeisterung für Fahrräder, E‑Bikes und nachhaltige Mobilität - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung - Kommunikativ, Freude am direkten Kundenkontakt und offene Art - Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative - Schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit, sich zügig in neue Themen einzuarbeiten - Kunden‑ und Serviceorientierung - Zuverlässiges und sorgfältiges Arbeiten auch in hektischen Phasen Benefits - Mobile‑Office und flexible Arbeitszeiten während gängiger Bürozeiten (Work‑Life‑Balance) - Bis zu zwei Company Bikes drei Jahre lang kostenfrei; Möglichkeit weitere Bikes zu attraktiven Konditionen zu leasen - Attraktives Altersvorsorgemodell - Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit Zuschuss - Sachbezugskarte, monatlich aufgeladen - Praxisnahes Onboarding, flache Hierarchien, Duz‑Kultur und Welcome Days - Umfangreiche Weiterbildungsangebote und langfristige Perspektive - Vergünstigungen in Fitness‑ und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass) - Frisches Obst, kostenloser Kaffee, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team‑Events - Kein strenger Dresscode - Mitarbeiterempfehlungsprämie bei erfolgreicher Einstellung und bestandenem Probemonat Aufgaben - Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie Fachhandelspartnern telefonisch - Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen über das Ticketsystem und Finden passender Lösungen - Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Anfragen - Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen in anderen Bereichen während Hochphasen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe - Einbringen von Ideen, Mitgestaltung von Arbeitsprozessen und Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Systeme