About this role
Wir suchen aktuell: Mitarbeiter im Onlineshop (m/w/d) in Kassel Das sind Ihre Aufgaben - Bestellbearbeitung - Kundenservice - Anfragen zu Produkten beantworten (z. B. Lieferzeiten, Reklamationen, Gutscheinen, Abos, Rechnungen oder Rücksendungen, Versand, Verpackung und Ernährung) - Produktpflege im Online-Shop (Produkte anlegen oder aktualisieren, Bilder hochladen, Preise pflegen, Kategorien zuordnen, Filter setzen und Überprüfung auf korrekte Angaben) - Bearbeitung von Reklamation und Retouren (Beschwerden prüfen, Rückerstattungen klären und Ursachen dokumentieren) - Versandkoordination (Versandlabels erstellen, Sendungsverfolgung prüfen und bei Zustellproblemen mit Paketdienst und Kunden kommunizieren) - Bereitschaft auf weitere Tätigkeiten am Empfang Das bringen Sie mit - sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen - analytisches Denken, organisatorisches Talent und hohe Genauigkeit - Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise - Eigeninitiative und ein kundenorientiertes Auftreten - Deutsch in Wort und Schrift - Englischkenntnisse von Vorteil aber nicht zwingend Das dürfen Sie erwarten: - Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive - Stundenlohn ab 16,00 € WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Enterprise Resource Planning (ERP), Reklamationsbearbeitung, Retourenbearbeitung, Terminierung, Verkaufsförderung, Versandhandel, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Online-Shop-Systeme, Etikettenherstellung