About this role
Wir – Ritter, part of Avantor – suchen einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service für den industrial Bereich zur proaktiven Betreuung unserer Kunden sowie zur Unterstützung der Vertriebsprozesse und Sicherstellung effizienter Abläufe. Das sollten Sie mitbringen: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Vertriebsadministration oder einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion - Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes und professionelles Auftreten - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Ansprechpartnern - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Hohes Maß an Belastbarkeit - Sehr gute MS Office und ERP-Kenntnisse sowie eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ihre Aufgaben: - Proaktive Betreuung und Beratung der zugeordneten Kunden als zentrale Ansprechperson für alle kundenrelevanten Themen - Unterstützung der Key Account Manager im Tagesgeschäft sowie Mitarbeit bei Vertriebsaktivitäten und Verkaufsaktionen - Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen und Beantwortung von Anfragen zu Lieferterminen, Preisen, Dokumentationen und Zertifikaten - Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Arbeitsvorbereitung, Logistik und Versand zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftrags- und Lieferprozesses - Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung - Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten im ERP-/ CRM-System - Aktive Mitarbeit an Verbesserungsprojekten im Rahmen des Avantor Business Systems Das bieten wir: - Attraktive Mitarbeitervergünstigungen, Corporate Benefits und JobRad - Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberzuschuss - Vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Betriebliches Angebot zu Gesundheitsthemen und Beratung - Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm, Teamevents und andere Initiativen Über Ritter, ein Unternehmen von Avantor Ritter ist ein globaler Hersteller von Hochpräzisionsprodukten und einer der schnellsten wachsenden Hersteller von hochwertigen Roboter- und Liquid-Handling-Verbrauchsmaterialien. Mit mehr als 400 Mitarbeitenden ist das Team für den gesamten Produktionsprozess vom Design über das Spritzgießen bis hin zur Montage gerüstet. Unser Produktportfolio umfasst zwei Kernbereiche: - **Kartuschen:** weltweit führende Systeme für Verbrauchsmaterialien, Klebstoffe und Druckfarben - **Medizin:** Verbrauchsmaterialien für den Labor-, Krankenhaus-, Medizin- und Veterinärsbedarf, hergestellt in Reinraumgebungen Bewerben Sie sich noch heute über unsere Plattform oder gerne per Mail an: [email protected] (https://mailto: [email protected] ) . Alternativ können Sie Ihre Unterlagen jeden Mittwoch von 11 – 12 Uhr und 15 – 17 Uhr persönlich an der Pforte abgeben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Enterprise-Resource-Planning-Systeme - ERP-Systeme Expertenkenntnisse: Kundendatenmanagement, Customer-Relationship-Management (CRM), Kundenberatung, -betreuung