About this role
About us Wir stehen unseren Kunden und Kandidaten als professioneller Partner effektiv und richtungsweisend zur Seite. Mit unserer Scharfsinnigkeit finden wir originelle und nachhaltige Lösungen für jedes noch so anspruchsvolle Projekt. Wir arbeiten lösungsorientiert und begeistern durch herausragenden Service sowohl unsere Kunden als auch unsere Kandidaten. Als mehrfach ausgezeichnetes Unternehmen wachsen wir von Beginn unserer Gründung im Mai 2014 unaufhaltsam stark! Für unser Kundenunternehmen aus Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Call-Center (m/w/d) Outbound. Tasks Führe dein Agenten-Team zum Erfolg in spannenden Outbound-Projekten. Entwickle Talente weiter durch inspirierende Coachings und zielgerichtete Schulungen. Kreiere Gesprächsleitfäden, die den Ton treffen und Ergebnisse liefern. Optimiere Arbeitsabläufe und -prozesse in enger Zusammenarbeit mit der Projektleitung. Stelle sicher, dass Qualitätsziele sowie vorgegebene Erfolgsquoten erreicht werden Profile Mehrjährige Erfahrung im Outbound-Callcenter, idealerweise mit erster Führungserfahrung. Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise. Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen. Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten. Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein. Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation