About this role
Afin de renforcer notre service, nous recherchons un ou une standardiste.
Mission principale:
Le/la standardiste assure la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, l'accueil physique des visiteurs, ainsi que diverses tâches administratives et organisationnelles liées aux activités de transports sanitaires.
Missions et responsabilités :
1. Gestion des appels téléphoniques :
o Accueillir et orienter les appels téléphoniques (patients, médecins, établissements de santé, partenaires). o Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées. o Renseigner les patients et leurs familles sur les modalités du transport sanitaire. TRES IMPORTANT
2. Accueil des visiteurs :
o Accueillir les visiteurs physiques (patients, familles, partenaires, prestataires). o Les orienter vers le service ou la personne appropriée. o Assurer la gestion des entrées et sorties des locaux.
3. Gestion des agendas et planning :
o Participer à la gestion des plannings des chauffeurs et ambulanciers. o Organiser les transports en fonction des demandes et des priorités. o Mettre à jour les dossiers et les informations concernant les patients transportés.
4. Gestion administrative :
o S'assurer que les informations administratives relatives aux transports (dossiers patients, rapports, etc.) soient correctement enregistrées. o Participer à la gestion des facturations liées aux prestations de transport.
5. Communication et coordination :
o Assurer une communication fluide entre les différents services (ambulanciers, direction, partenaires médicaux).
Compétences requises : Connaissance du milieu médical OBLIGATOIRE
- Compétences techniques :
o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.). o Connaissance si possible des logiciels de gestion des transports sanitaires. o Bonne gestion du temps et des priorités. o Maîtrise de l'accueil téléphonique et physique.
- Compétences relationnelles :
o Sens du contact et de l'accueil. o Capacité à gérer des situations stressantes et urgentes. o Rigueur et organisation. o Empathie, notamment dans la gestion de personnes en situation de fragilité.
Qualités recherchées :
- Bonnes capacités d'écoute et de communication. - Autonomie et capacité à travailler en équipe. - Discrétion et respect de la confidentialité des informations. - Sens de l'organisation et gestion du stress. - Réactivité et dynamisme.
Formation et expérience :
- Niveau Bac (Bac professionnel ou Bac+2 en gestion administrative ou secrétariat médical est un plus ). - Une expérience en accueil téléphonique ou dans le domaine de la santé.
Conditions de travail :
- Horaires : temps complet - 35h/HEBDO horaires 8h00-15h30 ou 12h00 -19h00 tous les 15 jours
****Poste à pourvoir au 1er septembre 2025****