About this role
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal tecnólogo/a o profesional en ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, estadística, economía, administración, inteligencia de negocios, ciencia de datos o carreras afines. Con experiencia de tres (3) años en business intelligence, customer experience (CX), contact center, BPO, consultoría analítica, telecomunicaciones o empresas intensivas en análisis de datos. Deseable en Speech Analytics, Text Analytics, Power BI y presentación de insights a clientes o gerencia. Misión: Analizar y transformar la información proveniente de diversas fuentes de datos para generar insights estratégicos sobre la experiencia del cliente, apoyando la toma de decisiones, la optimización de procesos y la implementación de iniciativas que contribuyan al crecimiento del negocio y la satisfacción del cliente. Funciones: - Analizar información proveniente de herramientas de Speech Analytics, Text Analytics, CRM e indicadores operativ