About this role
Se requiere Técnico en Auxiliar de Información y Servicio al Cliente o Tecnólogo en Gestión de Servicios para el Turismo o áreas afines, con orientación al servicio, habilidades de comunicación y excelente atención al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria a los huéspedes durante su estadía. Funciones principales: Brindar atención y acompañamiento a los huéspedes, gestionando oportunamente sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Verificar la calidad de los servicios del hotel y realizar seguimiento a la satisfacción de los huéspedes, promoviendo una experiencia positiva. Apoyar la operación del área de recepción mediante el registro de novedades, coordinación de solicitudes especiales y acompañamiento en eventos y actividades del hotel.