About this role
Dans le cadre d'une fin de contrat et pour une prise de poste dès que possible, la commune de Bellac recherche un (e) agent(e) chargé(e) d'accueil à temps complet, avec les missions de conseiller(e) France SERVICES et agent(e) d'accueil/état civil à la mairie, placé(e) sous l'autorité de la Directrice Générale des Services, les missions sont les suivantes: -Accueillir, informer et orienter les usagers - Identifier les besoins et orienter vers le bon interlocuteur ou service - Créer un climat de confiance et de confidentialité - Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, Pôle emploi, ANTS, etc. - Assister dans l'utilisation des outils numériques (bornes, ordinateurs, sites web) - Expliciter des documents administratifs - Former les usagers aux outils numériques : création de compte, navigation sur les sites partenaires - Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD, etc.) - Participer à la lutte contre la fracture numérique - Assurer le suivi des demandes et relances si nécessaire - Travailler en lien avec les services partenaires - Participer aux réunions de réseau France Services - Participer aux actions de communication (flyers, événements, forums) - Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes d'accueil - Tenir à jour les statistiques de fréquentation et de suivi -Actes d'état civil (mariage, pacs, naissance, décès..) -Recensement de la population -Accueil et informations des usagers en mairie Formation conseiller France SERVICES bienvenue