About this role
Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salidaContribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos)Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigablesGestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posibleInformar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.Gestión de reservasPromover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.
Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicaciónSaber inglés. Francés y portugués es un plus.Se valorará experiencia Turnos rotativos: mañana, tarde, con polivalencia en bar y desayuno
Contrato indefinido
Incorporación inmediata