About this role
Treinreizen inclusief hotels Duurzaam op avontuur Dag & nacht bereikbaar Opreis logo Stuur een appje. Je ontvangt snel een antwoord van onze treinspecialisten. Ben jij degene die onze reizigers te woord staat als het erop aankomt? Hybride | 20 uur per maand | 1 dag per maand op ons kantoor in Utrecht | van €950,- tot €1.050,- HET AANBOD Rol: Bereikbaarheidsdienst Customer Service Werkende uren: 20 uur per maand (excl. eventuele overuren) Bereikbaarheid: 2 weken per maand (ma - do 17:00 - 9:00 + vrijdag 17:00 tot maandag 9:00.)) Locatie: vanuit huis (minimaal 1 dag per maand op kantoor in Utrecht) Salaris: €900 - €1.050 per maand (incl. onregelmatigheidstoeslag) Contract: jaarcontract met intentie tot verlenging Startdatum: zo snel mogelijk Bedrijf: Opreis WAAROM DEZE ROL BESTAAT We willen dat onze reizigers altijd iemand aan de lijn krijgen die fris, rustig en gefocust is. Iemand voor wie dit de rol is, niet een extra taak. Daarom zoeken we een Bereikbaarheidsdienst Customer Service collega. WAT HOUDT DE ROL IN? Bij Opreis zijn we er voor onze reizigers, ook buiten kantooruren. Dat is een belofte die we serieus nemen. Als Bereikbaarheidsdienst Customer Service ben jij twee weken per maand het eerste aanspreekpunt voor reizigers die onderweg zijn en directe hulp nodig hebben. Wat dat in de praktijk betekent: soms word je één keer gebeld en ben je binnen tien minuten klaar. Soms is er een treinstaking en sta je een paar uur lang meerdere reisgezelschappen bij. Je helpt reizigers rustig en oplossingsgericht door een onverwachte situatie heen. Je boekt om, belt vervoerders, zoekt alternatieven uit en zorgt dat iedereen weet waar ze aan toe zijn. Daarna pak je je avond weer op. Je staat er nooit alleen voor. Er is altijd een ervaren Opreis-collega bereikbaar als achtervang. En na twee weken meelopen op ons kantoor in Utrecht ken je de systemen, de werkwijze en het team. HOE WERKT HET ROOSTER? De bereikbaarheids...