About this role
- Life at - Stories - - Our culture - Diversity & inclusion - What you get in return - Application process - Moving to NL - Life at Whatever you're looking for find it at bol Support Expert - People& - Service Support Expertise - Bachelor - 2.700-3.200 - Utrecht Klanten blij? Jouw rol (N)iets voor jou? Hoe maak jij klanten blij? Krijg jij energie van praktijkgerichte oplossingen in een levendige omgeving? Dan ben jij hier aan het juiste adres! Als Support Expert bij Retailer1 ben jij de schakel tussen Supply Chain, leveranciers en logistiek waarbij jij een cruciale rol vervult: jij zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie en orderflow binnen de supply chain soepel verloopt. Hebben leveranciers een probleem? Dan zorg jij ervoor dat leveranciersvragen direct worden opgepakt en opgelost. Maak kennis met Service Support Expertise Deze vacature valt binnen de Service Support Expertise Job Family. Wat je doet als Support Expert In de dynamisch rol van Support Expert verwachten we van jou een proactieve en hands-on mentaliteit. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie binnen supply chain waarbij je vragen van leveranciers en collega's snel, maar met kwaliteit, beantwoordt. Assortiment op een verkeerde manier aangeleverd door een leverancier? Jij weet hier raad mee hoe dit het beste en op de meest efficiënte manier op te lossen. Een juiste technische verbinding opzetten met leveranciers voor optimale supply chain processen? Iets waar jij energie van krijgt! Ad-hoc verzoeken en problemen die tussendoor verschijnen pak jij direct aan waarbij jij jouw werkmentaliteit en oplossend vermogen optimaal benut. Als Support Expert ben je dus verantwoordelijk voor 3 domeinen: - • Tickets in Freshdesk: het zo schaalbaar mogelijk afhandelen van tickets van de wat kleinere leveranciers (grote leveranciers worden gemanaged door Supply Chain Analisten). Met de juiste inzichten die in Freshdesk gecreëerd kunnen worden, kan je ...