About this role
Vacature kenmerken Standplaats Huis ter Heide (Ut) Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast. Uren per week - 38 Maandsalaris €3,035.00 - €4,205.00 Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07 Niveau MBO 4 Vakgebied ICT Vacaturenummer 67457 Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling Functiegroep Burger Functieomschrijving Beantwoord jij alle ICT-vragen van je collega's bij het ministerie van Defensie? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet je de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we je uit om te solliciteren op deze leuke functie bij de Service Desk Defensie (SDD). Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten, dit kunnen de militairen op missie zijn of jouw collega's op kantoor. Naast ongeveer 53 duizend beroepsmilitairen en reservisten werken er ook nog ruim 27 duizend burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als burger bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland? Je bent via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor eerste- en tweedelijns problemen. Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit: - Het aannemen, registreren, oplossen of escaleren van storingsmeldingen; - Het inwinnen, juist interpreteren en prioriteren van storingsmeldingen; - Het op afstand begeleiden van gebruikers met vragen en problemen; - Het defensiebreed communiceren over lopende grote verstoringen. Doordat wij een 24x7 ondersteuning bieden aan collega's over de hele wereld betekent dit dat de Helpdeskmedewerker ICT in een volcontinu rooster ingezet kan worden. Functie-eisen Je bent minimaal in het bezit van een MBO4 ICT diploma en hebt werkervaring in ICT. Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand met de volgende kenmerken: - Klant- en servicegerichte houdin...