About this role
Logo emblem only | InterstellarLogo Text | InterstellarGradient | Interstellar Service Manager Scan icon Interstellar Amersfoort, Utrecht, Nederland Operations 32 uur - 40 uur Staat het leveren van voorspelbare, hoogwaardige IT-dienstverlening centraal in jouw werk en heb jij aantoonbare ervaring binnen een MSP met een Producten- en Dienstencatalogus (PDC) die vergelijkbaar is met die van Interstellar? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor deze rol zoeken wij iemand die eerder heeft gewerkt binnen een MSP met een volwassen, gestandaardiseerde Producten- en Dienstencatalogus. Er is in deze functie geen ruimte voor een langdurig inwerktraject of het aanleren van het MSP-vak. Wat ga je doen? Als Service Manager bij Interstellar ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten binnen onze Managed Services organisatie . Je werkt in een omgeving waarin diensten zijn gestandaardiseerd, vastgelegd in een uitgebreide Producten- en Dienstencatalogus (PDC) en geleverd worden aan meerdere klanten tegelijk. Je stuurt op SLA's, contractafspraken, changes en releases en overziet de impact hiervan op klanten en interne teams. Je bent vanaf de start zelfstandig in staat om dienstverlening te beoordelen, bij te sturen en te verbeteren binnen een MSP-landschap met gestandaardiseerde diensten. Wie zoeken wij? Wij zoeken een Service Manager die: - aantoonbare ervaring heeft binnen een Managed Service Provider (MSP). - heeft gewerkt met een PDC die qua omvang, standaardisatie en complexiteit vergelijkbaar is met die van Interstellar. - gewend is om IT-diensten te leveren aan meerdere klanten parallel. - ervaring heeft met SLA-management, service reviews, rapportages en contractafspraken. - snel zelfstandig kan opereren binnen bestaande MSP-processen en dienstverlening. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je: - beschikt over een stabiel loopbaanverleden binnen vergelijkbare MSP-omgevingen; - analytisch sterk bent en verbeterpunten vertaal...