About this role
Medewerker Early Help klanten weer grip te krijgen op hun financiële toekomst. Functiegroep: Hypothecair Uren: 40 Opleidingsniveau: MBO Omgeving: Amersfoort Salaris: 2900,- / 3200,- Ervaring: 0-5 jaar Wil jij klanten met een hypotheekachterstand écht verder helpen? Als Medewerker Early combineer je empathie met daadkracht: je achterhaalt oorzaken, bespreekt oplossingen en helpt mensen hun financiële situatie op orde te brengen. Zo maak je dagelijks het verschil in de maatschappij. Binnen de afdeling Early werk je in een team van circa 20 collega's, waar samenwerking, empathie en oplossingsgericht denken centraal staan. Je hebt veel klantcontact, schakelt met andere afdelingen en krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een professionele, collegiale omgeving. Wat ga je doen? - Behandelen van hypotheekachterstanden in de eerste fase (1 tot 3 maanden). - Voeren van telefonische gesprekken met klanten. - Onderzoeken van de financiële situatie van de klant. - Zoeken naar haalbare oplossingen. - Maken van betaaltoezeggingen of kortlopende betalingsregelingen. - Helpen dat de klant weer financieel in balans komt Wat bieden wij? - Jaarcontract met zicht op verlenging - Salarisrange (€2.900 - €3.200) - 24 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag - Reiskostenvergoeding - Opleidingsmogelijkheden via de Novadia Academy - Mogelijkheid behalen Wft's - Ontwikkelcultuur met persoonlijke groei centraal - Je wordt begeleid in je persoonlijke ontwikkeling door een coach - Community van professionals + funuitjes en events Wie ben jij? Je bent energiek, klantgericht en communicatief sterk. Je weet consumenten goed te adviseren over hun financiële situatie en helpt hen achterstanden op een duurzame manier op te lossen. Je analyseert snel, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een goede afronding van je werk. Je bent flexibel, collegiaal en stressbestendig. - Je hebt minimaal hbo-denkniveau - Je beschikt over Wft Basis...