About this role
Alle filters Opleidingsniveau Uren Vakgebied Dienstverband Salaris - kaart - Wat voor dienstverband wil je? - Vast 37 - Tijdelijk 6 - Wat is je carrièreniveau? - Ervaren 39 - Starter 4 - Wat voor dienstverband wil je? - Vast 37 - Tijdelijk 6 - Wat is je carrièreniveau? - Ervaren 39 - Starter 4 Service Lead Customer Contact Center (KCC) Randstad Professional salaris €6.660 uren 36 uur dienstverband Vast werk locatie Utrecht opleidingsniveau HBO, WO branche ICT Functieomschrijving Bedrijfsomschrijving ASN Bank is een vooruitstrevende en duurzame bank die het gemak van veilig mobiel bankieren combineert met de kracht van persoonlijk advies. De organisatie richt zich nadrukkelijk op maatschappelijke vraagstukken, duurzaamheid en financieel welzijn. Het Customer Contact Center (CCC) bevindt zich midden in een transformatie naar een digital first-omgeving, waarin zelforganisatie, onderling vertrouwen en een ondernemende houding de boventoon voeren. Als professional via Randstad Professional sta je er nooit alleen voor. Wij treden op als jouw mentor en strategisch partner in jouw carrière. Via de Randstad Academy krijg jij toegang tot hoogwaardige opleidingen en trainingen om jouw leiderschapskwaliteiten en inhoudelijke expertise continu te versterken. Samen met Randstad Professional bouw jij aan een impactvolle loopbaan binnen de top van de financiële sector. Functieomschrijving Heb jij een duidelijke visie op klantenservice en digitale transformatie? Als Service Lead stuur jij de teams in Utrecht en Den Haag aan om de klantenservice van ASN Bank naar het allerhoogste niveau te tillen. Als Service Lead Customer Contact Center ben jij verantwoordelijk voor de operationele aansturing en coaching van de serviceteams in zowel Utrecht als Den Haag. Met in totaal zo'n 36 fte onder jouw hoede, ben jij de kartrekker in de transitie van 'call first' naar 'digital first'. Jij stuurt strak op KPI's zoals afhand...