About this role
Start People Amersfoort €19 1 - 40 uur MBO Gisteren Customer Service Medewerker Defensie Start People salaris €19 uren 1 - 40 uur dienstverband Tijdelijk werk locatie Amersfoort opleidingsniveau MBO branche Overig Functieomschrijving Wat je gaat doen Als Medewerker Klantenservice bij Defensie ben jij het aanspreekpunt voor militairen, reservisten en andere klanten met vragen over kleding en persoonlijke uitrusting. Dankzij jouw inzet beschikken zij over de juiste middelen om hun werk goed en veilig uit te voeren. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Geen commerciële targets, maar dienstverlening die écht verschil maakt. Je houdt je onder andere bezig met: - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en de webwinkel - Verwerken van aanvragen en bestellingen - Informeren van klanten over de status van hun bestelling - Registreren en opvolgen van klachten en meldingen - Afhandelen van retouren en garantieaanvragen - Verwerken en controleren van administratieve gegevens - Signaleren van knelpunten en meedenken over oplossingen - Adviseren van klanten over procedures en mogelijkheden Wat we je bieden - Een bruto uurloon van € 19,79 - Direct 8,33% eindejaarsuitkering bovenop je salaris - Opbouw van vakantiedagen - Een werkweek van 32 tot 38 uur - Goede begeleiding en een uitgebreide inwerkperiode - Werken in een collegiaal en ondersteunend team - Een stabiele werkomgeving binnen Defensie - Zinvol werk met maatschappelijke impact Functie-eisen - Een afgeronde mbo-3 opleiding of vergelijkbaar niveau - Goede beheersing van de Nederlandse taal - Ervaring in een klantgerichte functie - Ervaring met Outlook, Word en Excel - Goede communicatieve vaardigheden - Een oplossingsgerichte instelling - Je blijft rustig wanneer het druk wordt - Heb je ervaring met logistieke processen, orderverwerking of administratieve ondersteuning? Dan is dat een mooie pr...