About this role
Uitzendbureau Backoffice Customer Support Specialist - ASA Talent - Amersfoort ASA Talent Jobid=618563558650288576 (0.0492) Wat je gaat doen Ben jij administratief sterk, klantgericht en houd jij overzicht in een dynamische werkomgeving? Als Backoffice Medewerker Customer Service bij DHL Express in Amersfoort ondersteun jij klanten, collegas en internationale vestigingen bij vragen rondom zendingen en logistieke processen. In deze backoffice functie ben jij verantwoordelijk voor het correct verwerken van aanvragen, het monitoren van zendingen en het oplossen van operationele vraagstukken. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en klanten snel en professioneel geholpen worden. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het verwerken en opvolgen van klantverzoeken en administratieve aanvragen; - Het tracken en tracen van nationale en internationale zendingen; - Het verwerken van e-mails, requests en meldingen in de systemen; - Het ondersteunen van klanten en interne afdelingen met actuele verzendinformatie; - Het signaleren en oplossen van verstoringen binnen logistieke processen; - Het verwerken van gegevens en acties in verschillende digitale systemen; - Het ondersteunen van andere Customer Service teams waar nodig; - Het werken volgens internationale procedures en kwaliteitsrichtlijnen. Je werkt in een internationale logistieke omgeving waarin snelheid, nauwkeurigheid en service centraal staan. Wat we je bieden Bij DHL Express krijg jij de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie met volop doorgroeimogelijkheden. Wij bieden jou: - Een fulltime backoffice functie binnen een internationale werkomgeving; - Uurloon vanaf 17,74 plus vakantiegeld en -uren - Reiskostenvergoeding; - Mogelijkheden om door te groeien binnen DHL Express; - Trainingen op het gebied van customer service en logistieke processen; - Een professioneel en collegiaal team; - Goede secundaire arbeids...