About this role
In het kort: Je gaat als mensgerichte teammanager een klantenserviceteam van circa 30 medewerkers aansturen, operationele processen optimaliseren, klantcontact en administratie borgen en continu werken aan verbetering, klantgerichtheid en teamontwikkeling. Functiebeschrijving: Teammanager Operatie K&F (36-40 uur) De uitdaging Elke dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en leveren is een uitdaging van formaat. Zeker als je dat duurzaam wilt doen, met oog voor de belangen van mens, natuur en maatschappij. Het 24/7 leveren van drinkwater is niet vanzelfsprekend – net zo min als tevreden klanten die maximaal gemak ervaren. Iedere dag opnieuw zetten we ons volledig in om dat waar te maken. We blijven ons continu verbeteren en werken samen aan het realiseren van resultaten. Dit vraagt om een sterke invulling van de functie van Teammanager Klantenservice binnen onze afdeling Klant & Facturatie. Ben jij een ervaren-mensgerichte teammanager met passie voor klanttevredenheid? Kun jij de medewerkers laten groeien en ontwikkelen? Reageer dan op onze vacature. Waar jij mee aan de slag gaat? Als Teammanager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de performance van jouw team. Dit omvat zowel de front-als backoffice: dus zowel het klantcontact als de (financiële) administratie. Je geeft direct leiding aan een team van ca 30 medewerkers, met wie je samen zorgt voor soepele operationele processen binnen de overeengekomen kwaliteits- en efficiencystandaarden. Daarnaast lever je een bijdrage aan de uitvoering van de verdere doorontwikkeling van de plannen binnen klantcontact die aansluit bij veranderende klantwensen en technologische ontwikkelingen. We zoeken in de nieuwe Teammanager Klantenservice (ai) een collega die scherpte durft te brengen, zonder de verbinding met de omgeving te verliezen. Je stelt kritische vragen, brengt richting en duidelijkheid, en blijft benaderbaar en gericht op samenwerking. Je weet medewerkers mee te nemen in verandering..