About this role
IT Support Specialist - Zorg en IT - €3000-€3800 RAM Infotechnology • Utrecht, NL • 1w geleden Een betere IT voor de Zorg Bij RAM Infotechnology (RAM-IT) geloven we dat betere zorg begint met slimme IT. Daarom hebben we ervoor gekozen ons volledig te richten op IT-oplossingen voor de zorg. Daarmee maken we impact, elke dag weer. Samen met meer dan 300 collega's help je zorgorganisaties ontzorgen, vanuit huis, bij de klant of op ons gezellige hoofdkantoor in Utrecht. IT Support Specialist (Medior) Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt en dus het visitekaartje naar onze klanten in de zorg. Jij vindt klantcontact leuk en helpt klanten graag met het oplossen van hun IT problemen. Dit alles met als doel dat de klant te ontzorgen, zodat zij weer snel en probleemloos verder kunnen werken. Je krijgt bijvoorbeeld de vraag over een wachtwoord die de klant vergeten is. Jij zorgt er dan voor dat het wachtwoord gereset wordt. Is de vraag van een klant te complex? Dan schakel je de Systeembeheerders in je team in om de klant verder te helpen. Wat ga je doen - Afhandelen van incident tickets via telefoon en mail. - Beantwoorden van vragen van onze klanten. - Registreren van meldingen in Topdesk. - Je draagt zorg voor een goede communicatie richting je klanten. Wat neem jij mee In de ideale wereld neem je alles mee wat hieronder staat, maar een ideale wereld bestaat niet. Wij hechten vooral waarde aan motivatie en groeipotentie. Dus ben je enthousiast over deze rol, neem dan contact op, ook als niet alles past. - Je bent bij voorkeur in het bezit van een afgeronde MBO of HBO IT opleiding. - Je hebt meer dan 2 jaar ervaring op een IT-supportafdeling. - Je bent bekend met ticket en tijdregistratie en je kent de basis van support. Denk hierbij aan wachtwoord resetten of een remote werkplekken overnemen voor onderzoek. - Je bent in het bezig van een MS900 & AZ900 certificering of bent bereid dit binnen 12 maanden te ha...