About this role
Vacancy Manager Support & Delivery Als manager support en delivery bij Ovotrack in Amerongen geef jij richting aan het team dat klanten wereldwijd helpt met de implementatie en ondersteuning van hun software. Je zorgt dat helpdesk, installaties, logistiek, interfaces en internationale support steeds beter samenwerken. Je hebt veel ruimte om structuur aan te brengen, collega's sterker te maken en support en delivery naar een hoger niveau te tillen. Wat ga je doen Ovotrack ontwikkelt software waarmee eierpakstations en eiverwerkende bedrijven grip houden op scannen, voorraadbeheer, etikettering en traceerbaarheid. Zodra een klant start met deze software, zorgt jouw team dat alles goed wordt voorbereid, ingericht, opgeleverd en ondersteund. Als manager support en delivery help je dit team om slimmer samen te werken. Je stuurt helpdesk, installation engineers, logistics, interfacebouwers en internationale support aan. Jij zorgt voor overzicht, duidelijke verantwoordelijkheden, goede overdracht tussen Nederland, Amerika en Australië en praktische procedures die werken. Je bewaakt klantafspraken, SLA's, escalaties en opleveringen. Ook stuur je op productiviteit en declarabiliteit: worden uren goed ingezet, loopt de planning logisch en werkt iedereen aan het juiste werk? Concreet betekent dit dat jij: - Het support en delivery team dagelijks aanstuurt - Zorgt dat helpdesk, installaties, logistiek en interfaces goed samenwerken - Klantvragen, escalaties, SLA's en opleveringen bewaakt - Stuurt op productiviteit en declarabiliteit binnen het support en delivery team - Overdracht tussen Nederland, Amerika en Australië organiseert - Procedures vastlegt en zorgt dat je team ermee werkt Wat krijg jij Je krijgt bij Ovotrack een stevige rol waarin je veel invloed hebt op de verdere inrichting van support en delivery. Daarnaast kan je het volgende verwachten: - Een salaris tussen de € 5.000,00 en € 7.000,00 bruto per maand op basis van ...