About this role
- IT bij KVK - Service Designer Levensgebeurtenissen Grote kans dat je KVK kent van het Handelsregister, maar we doen meer. Samen met andere overheidsinstanties werken we aan levensgebeurtenissen zoals stoppen met je onderneming of zwaar weer, en helpen we ondernemers hier zo goed mogelijk doorheen. Hoe zorgen we dat de hele overheid ondernemers beter ondersteunt? Daarvoor zoeken wij jou, als gedreven Service Designer voor een projectduur van 12 maanden. Tijdelijk voor de duur... Service Designer Levensgebeurtenissen Wat ga je doen? Als Service Designer speel je in deze complexe overheidscontext een cruciale rol, je maakt de dienstverlening rond twee ingrijpende levensgebeurtenissen, stoppen met een onderneming en overlijden, beter en mensgerichter. We zoeken een strategisch sterke designer die visie en roadmaps kan vormgeven, complexe stakeholdernetwerken weet te verbinden en ideeën snel visueel en tastbaar kan maken. Het betreft een tijdelijke functie voor de duur van 12 maanden. Binnen de overheid werken we vanuit de filosofie van Levensgebeurtenissen. Daarin staat de leefwereld van de ondernemer centraal, niet de systeemwereld van de organisatie. In deze rol zet je je in op twee thema's. Thema 1: Stoppen (strategie en visualisatie) Je ondersteunt en voert actielijnen uit van het visietraject Stoppen, dat KVK samen met de Belastingdienst heeft opgezet. Je opdracht, de gezamenlijke dienstverlening voor stoppende ondernemers structureel verbeteren. Binnen de projectduur van 12 maanden lever je op: - een vertaling van de langetermijnvisie naar concrete, uitvoerbare stappen en tastbare verbeterinitiatieven - visualisaties van klantreizen, conceptschetsen, prototypes en service blueprints, zodat de verandering breed toepasbaar en begrijpelijk wordt - co-creatie- en werksessies die de samenwerking tussen alle betrokken partijen versterken Thema 2: Overlijden (facilitatie en backlog) Je activeert de opgebouwde backlog e...