About this role
Contact CRM Specialist - Utrecht - Marketing, Communicatie & Sales, Marketing, Communicatie & Sales - Sluit op 27-07-2026 - Reageer voor: 27-7-2026 - 32 - 36 uur Als CRM Specialist bij NS zet je klantdata om in slimme campagnes en persoonlijke klantreizen. Met de juiste boodschap op het juiste moment help je reizigers vaker voor de trein te kiezen. Zo draag je direct bij aan duurzame mobiliteit, samen met experts in data, marketing en technologie - Marketing, Communicatie & Sales, Marketing, Communicatie & Sales Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland Daarom wil je als CRM specialist bij NS werken - Maak impact op duurzame mobiliteit - Help miljoenen reizigers met relevante en persoonlijke communicatie vaker voor de trein te kiezen. - Werk data-gedreven aan klantreizen - Ontwikkel en optimaliseer slimme, gepersonaliseerde journeys met behulp van data, experimenten en marketingtechnologie. - Werk samen met experts - Maak deel uit van een multidisciplinair team waar data, marketing en technologie samenkomen om de klantervaring continu te verbeteren Ernestine: "Jij zorgt ervoor dat de juiste reiziger op het juiste moment de juiste boodschap ontvangt. Met data als kompas maak je klantreizen slimmer, persoonlijker en impactvoller." Dit ga je doen als CRM-specialist Als CRM Specialist binnen het Activatieteam van NS Consument ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van gepersonaliseerde klantcommunicatie. Je gebruikt klantdata en marketingtechnologie om reizigers op een relevante manier te bereiken via verschillende digitale kanalen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je analyseert klantdata en vertaalt inzichten naar effectieve CRM-acties en persoonlijke klantreizen. - Je ontwikkelt en beheert klantreizen, klantsegmenten, campagnes en e-mails in CRM- en CDP-tools. - Je volgt resultaten, analyseert KPI's en verbetert campagnes op basis van data en experiment...