About this role
Olympia Customer Support Medewerker - Contact center - Customer Support Medewerker Wat ga je doen? Wij zijn op zoek naar een Customer Support medewerker. In deze functie ben jij de spin in het web tussen klanten, logistiek, e-commerce en operations. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat alles achter de schermen goed geregeld is. Zo draag je iedere dag bij aan een uitstekende klantbeleving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van klantvragen via diverse communicatiekanalen; - Afhandelen van inkomende telefoongesprekken; - Registreren en verwerken van klantverzoeken, klachten en retouraanvragen - Onderzoeken en oplossen van afwijkingen of blokkades binnen het orderproces - Monitoren van order- en leveringsprocessen - Onderhouden van contact met logistieke partners over verzendingen en orderafhandeling - Ondersteunen bij voorraadbeheer en voorraadcontroles - Afstemmen met het e-commerce team over voorraadniveaus, campagnes en promoties - Initiëren van verbeteringen in processen en klanttevredenheid Geen dag is hetzelfde in deze functie. Jij houdt het overzicht, weet snel te schakelen en zorgt ervoor dat klanten altijd de service krijgen die ze verwachten. Het gaat om een fulltime functie van 40 uur per week. Waar ga je werken? Je gaat aan de slag bij een van onze meest sportieve klanten in Noordwijk. Zij ontwikkelen en leveren sportvoeding en supplementen voor atleten. Door wetenschappelijke kennis te combineren met praktijkervaring ondersteunen zij sporters tijdens trainingen én wedstrijden. De focus ligt daarbij op energie, prestaties en herstel. Ze onderscheiden zich van andere merken door bewust te kiezen voor de duursportmarkt. Hun effectieve en goed verteerbare voedingsproducten dragen bij aan optimale prestaties. Het merk staat bekend om kwaliteit, betaalbaarheid en een duidelijke missie: sporters helpen het maximale uit zichzelf te halen. Daarnaast maakt het bedrijf een sterke gr...