About this role
Medewerker Klantcontact Oogziekenhuis (24-32 uur) Mensen helpen op het moment dat zij oogzorg nodig hebben: dat is precies wat jij doet. Jij bent de eerste stem die patiënten horen en daarmee maak je onze zorg toegankelijk, vriendelijk en menselijk. Werken bij het klantcontact voelt hier betekenisvol én persoonlijk. Wat je doet Jouw werk doet ertoe omdat jij patiënten helpt om hun weg te vinden binnen een ziekenhuis dat volledig gespecialiseerd is in oogheelkunde. Veel mensen die bellen zijn onzeker, hebben vragen of maken zich zorgen. Jij bent degene die rust brengt, duidelijkheid geeft en ervoor zorgt dat patiënten snel op de juiste plek terechtkomen. Daarmee lever je directe impact op de kwaliteit van onze zorg en de ervaring van onze patiënten. Je werkzaamheden bestaan uit: - Telefonisch en digitaal contact met patiënten en verwijzers onderhouden. - Patiëntgegevens verwerken en controleren in onze systemen. - Vragen en e-mails beantwoorden over afspraken, onderzoeken en algemene informatie. - Administratieve handelingen direct afronden zodat dossiers volledig en actueel blijven. Je werkt in een team van ongeveer tien collega's in een ziekenhuis dat continu professionaliseert. Het klantcontactcentrum ontwikkelt mee: jij krijgt ruimte om mee te denken en bij te dragen aan verdere verbetering. Wat je krijgt Werk dat ertoe doet bij een werkgever die serieus werk maakt van goed werkgeverschap. We geloven in een cultuur waarin ruimte is voor ontwikkeling, gewenst gedrag, leren van fouten, veiligheid en onze plek in de wereld om ons heen. - Een jaarcontract met de intentie om dit na een jaar om te zetten naar een vast dienstverband - Een dienstverband van 24 tot 32 uur per week - Salaris volgens CAO Ziekenhuizen, FWG 35: € 2.630 tot € 3.724 bruto per maand (op basis van 36 uur), afhankelijk van kennis en ervaring - 144 wettelijke vakantie-uren en 57 PLB-uren bij een fulltime dienstverband (36 uur) - 8,33% vakantiegeld én een eind...