About this role
Dossierbeheerder Accounts & Customer Referentie: 10036240 Brussel Onbepaalde duur Outsourcing Ben jij een kritische denker met een passie voor klantgerichte dienstverlening? Wil je jouw analytische vaardigheden inzetten om dossiers efficiënt te beheren en processen te optimaliseren? Dan is de rol van Dossierbeheerder Accounts & Customer in Brussel en Gent perfect voor jou! Als teamspeler met een proactieve houding krijg je de kans om je kennis te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van het team. Met een aantrekkelijk salaris, extralegale voordelen en doorgroeimogelijkheden, bieden we jou een stabiele werkomgeving waarin jij kunt excelleren. Beschrijving - Je beheert dossiers en taken op een proactieve manier, rekening houdend met de prioriteiten en bestaande afspraken; - Je analyseert dossiers en zorgt voor een right first time oplossing, ook in geval van problemen en anomalieën; - Je verzekert een klantgerichte (interne/externe) dienstverlening: inkomende en uitgaande briefwisseling, telefonische contacten, klachtenbehandeling, …; - Je volgt wettelijke of fiscale verplichtingen op (Statuten, FATCA, CRS, …); - Je durft beslissingen te nemen in dossiers met een beperkte (financiële) impact; - Je coacht en biedt technische ondersteuning aan je collega's; - Je werkt mee aan procesoptimalisaties (applicaties, bestaande processen); - Je ontwikkelt je kennis en competenties voortdurend vanuit een leergierigheid; - Je neemt initiatief om belangrijke informatie te rapporteren aan het management; Je profiel - Je hebt kennis van het domein of bent bereid je snel in te werken; - Je bent tweetalig Nederlands-Frans. - Je hebt een kritische, analytische geest; - Je beschikt over het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen en prioriteiten te stellen; - Je toont zin voor initiatief en handelt proactief; - Je hebt klantgerichtheid (intern - extern); - Je beschikt over communicatieve en klantgerichte vaardigheden; - Je hebt interesse...