About this role
- [email protected] - Naar dachser.nl Wij zoeken een: Customer Service Key Account Als Medewerker Customer Service Key Accounts bij DACHSER ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote internationale klanten binnen transport en logistiek. Je bewaakt transportzendingen, houdt overzicht over lopende processen en zorgt dat afspraken met klanten worden nagekomen. Je werkt met key accounts binnen het internationale stukgoedtransport en bent de verbindende schakel tussen klanten, collega's en onze Europese vestigingen. "Je zorgt dat onze grootste klanten kunnen rekenen op een betrouwbare logistieke dienstverlening en een vast aanspreekpunt." Werkzaamheden In deze functie ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van onze key accounts en bewaak je de kwaliteit van de logistieke dienstverlening. - Je bent het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van nationale en internationale key accounts. - Je bewaakt de voortgang kwaliteit en coördineert transportzendingen binnen stukgoedtransport. - Je schakelt dagelijks met planners, warehouse, chauffeurs, sales en internationale DACHSER-vestigingen. - Je bewaakt SLA's, KPI's en logistieke afspraken en rapporteert afwijkingen. - Je analyseert logistieke processen en draagt verbetervoorstellen aan om de dienstverlening verder te optimaliseren. Wie ben jij? Je communiceert gemakkelijk met verschillende stakeholders, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen binnen een internationale logistieke omgeving. - Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau. - Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain. - Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift. Duits en/of Frans is een pré. - Je bent klantgericht en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op. - Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht en schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden. Wat bieden wij - Een afwisselende functie binnen een internationaal logistiek famili...