About this role
Unique Medewerker Annuleringsdesk - Unique - Rotterdam Unique Jobid=1742_7193071 (0.0735) Wat ga je precies doen Als medewerker annuleringen draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Je luistert aandachtig naar hun vragen en behoeften, stelt gerichte vragen en zoekt samen naar een passende oplossing. Met jouw klantvriendelijkheid en overtuigingskracht zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vaak een weloverwogen keuze maken. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk dynamisch en uitdagend maakt. Wat je gaat doen: - Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen. - Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is. - Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie. - Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen. - Samenwerken: overleggen met collega's en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team. Wat bieden we jou Bij Delta Fiber krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werk-privébalans centraal staan. We bieden aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw wensen en ambities. - Een bruto uurloon van €17,26 (incl. Vakantiegeld en individueel keuze budget). - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Beschikbaarheid tussen 24 en 32 uur per week. - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding. - Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag. - De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode. - Vanaf maandag 29 juni ben je beschikbaar om te starten in deze leuke functie! Functie-eisen We zoeken een klantgerichte en overtuigende professional die energie haalt uit het ondersteunen en behou...