About this role
Unique Customer Support Medewerker - Unique - Rotterdam Unique Jobid=1742_7192113 (0.0735) Wat ga je precies doen Als customer support medewerker bij Delta Fiber Nederland draag je bij aan een uitstekende klantervaring door klanten te ondersteunen die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Je luistert aandachtig naar hun behoeften, stelt gerichte vragen en denkt mee over de beste oplossing. Met jouw klantvriendelijkheid en overtuigingskracht help je klanten om een weloverwogen keuze te maken. Geen dag is hetzelfde, waardoor jouw werk afwisselend en uitdagend blijft. Wat je gaat doen: - Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen. - Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is. - Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie. - Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen. - Samenwerken: overleggen met collega's en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team. Wat bieden we jou - Een bruto salaris van €2.992 per maand op basis van 40 uur. - Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Een werkweek tussen 24 en 32 uur, passend bij jouw situatie. - Een bruto uurloon van €17,10 inclusief vakantiegeld en keuzebudget. - Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding. - Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag. - Mogelijkheid om deels thuis te werken na je inwerkperiode. - Coaching en trainingen om je gesprekstechniek en skills te ontwikkelen. - Een informeel, collegiaal team bij een groeiend telecombedrijf. - Aandacht voor een gezonde werk-privébalans. - Een dynamische functie met afwisseling in klantvragen. - Je gaat starten per maandag 29 juni en bent dan ook beschikbaar. Functie-eisen We zoeken een empathische en resultaatgerichte profe...