About this role
- Carrière - Alle IT-banen ICT Support Medewerker InWork ICT · Standplaats: Leiden · 3 juli 2026 Startsalaris € 2.650 - € 3.000 per maand Uren per week 40 Locatie Leiden Opleidingsniveau MBO 3, MBO 4 Van wachtwoordreset tot werkplekprobleem: jij zorgt voor snelle en vriendelijke support. Wat bieden wij jou? Een bruto maandsalaris tussen €2.650 en €3.000, afhankelijk van jouw ervaring; 8,33% vakantiegeld, zodat je ook buiten je werk kunt genieten; Een passende reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer; Een arbeidscontract voor bepaalde tijd met de zekerheid van een vast maandsalaris; Persoonlijke begeleiding om jou te helpen groeien in je functie en carrière. Over deze functie Als ICT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met vragen, storingen en serviceverzoeken. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel en duidelijk geholpen worden, zodat zij zonder onnodige onderbrekingen verder kunnen werken. In deze rol combineer je technische kennis met een servicegerichte houding. Je ondersteunt gebruikers bij problemen met systemen, accounts, software en devices, registreert meldingen zorgvuldig en bewaakt de voortgang van tickets. Daarbij denk je actief mee over hoe support slimmer, sneller en gebruiksvriendelijker kan. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een accountprobleem, de andere keer installeer je software of ondersteun je bij een standaard IT-wijziging. Met jouw duidelijke communicatie en oplossingsgerichte aanpak maak jij IT toegankelijk voor iedere gebruiker. Werkzaamheden - Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over systemen, accounts, software en devices; - aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken; - installeren van software en ondersteunen bij standaard IT-wijzigingen; - bewaken van de voortgang van tickets en terugkoppelen aan gebruikers; - vastleggen van oplossingen en bijdragen aan duidelijke documentatie; - signalere...