About this role
Medewerker ICT Servicedesk Bergschenhoek Over de functie ya JOB-3283844 Je gaat aan de slag als Medewerker ICT Servicedesk binnen een vooruitstrevende gemeentelijke organisatie die volop inzet op digitale transformatie. In deze tijdelijke opdracht ben je een onmisbare schakel in een soepel en betrouwbaar ICT-landschap. Je ondersteunt collega's bij vragen, storingen en verzoeken, zodat zij snel weer verder kunnen met hun werkzaamheden. Je werkt in een enthousiast team waarin vernieuwing, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Wat ga je doen - Je handelt storingsmeldingen, verzoeken, vragen en bestellingen van ICT-middelen af. - Je lost verstoringen op door technische werkzaamheden uit te voeren en schakelt bij complexe problemen de juiste IT-specialisten in. - Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers continu op de hoogte. - Je ziet toe op het nakomen van gemaakte afspraken. - Je levert proactief een bijdrage aan kennisbeheer en ondersteunt bij het schrijven en verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers. - Je verzorgt de uitgifte en inname van apparatuur en registreert dit zorgvuldig. - Je signaleert verbeterpunten in de beheeromgeving en in de inrichting van de werkplekomgeving. Over jou - Je bent een klantgerichte ICT-professional met een proactieve en dienstverlenende houding. - Je straalt energie en betrokkenheid uit en neemt vanzelfsprekend het voortouw. - Je hebt oog voor detail en speelt actief in op de wensen en behoeften van collega's. - Je verwerkt nieuwe informatie snel en zet dit direct om in actie en resultaat. - Je communiceert helder en begrijpelijk in correct Nederlands. - Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kunt zelfstandig werken en stelt ook in hectische situaties de juiste prioriteiten. - Je draagt graag bij aan het gezamenlijke succes van het team. Eisen - Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau. - Je hebt het benodigde inzicht in ICT-diensten, applicaties en bedrijfsproce...