About this role
- Wat bieden wij je? - - - Waarom het Erasmus MC? - Wat bieden wij je? - Coördinator Facilitaire Servicedesk Breng jij rust, overzicht en kwaliteit waar het telt? Als Coördinator Facilitaire Servicedesk zorg je samen met je team voor professionele, gastvrije afhandeling van meldingen en een veilige, prettige omgeving in Erasmus MC. - Facilitair en Technisch Functie inhoud Als Coördinator Facilitaire Servicedesk ben je operationeel verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Servicedesk Facilitaire Services en het bijbehorende team. Je zorgt ervoor dat de Servicedesk optimaal functioneert als centraal aanspreekpunt en verbindende schakel tussen de gebruiker en de Directie Inkoop & Facilitair en de Directie Vastgoed. Je fungeert als zichtbare regisseur in samenwerking tussen gebruikers, facilitaire afdelingen en leveranciers. Met jouw focus op procesoptimalisatie, datagedreven werken en effectief gebruik van het Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS) draag je bij aan een voorspelbare, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige facilitaire dienstverlening ter ondersteuning van de primaire processen van Erasmus MC. Je geeft dagelijks leiding aan de servicedeskmedewerkers en bewaakt de kwaliteit, voortgang en doorlooptijden van meldingen en aanvragen. Door data, rapportages en analyses slim te benutten signaleer je knelpunten en initieer je structurele verbeteringen in processen, werkwijzen en ondersteunende systemen. Daarnaast werk je nauw samen met interne facilitaire afdelingen en externe leveranciers en zorg je voor duidelijke afstemming over uitvoering, planning en prestaties. Je begeleidt en coacht medewerkers in professioneel klantcontact, juiste registratie en procesmatig werken en draagt zo bij aan de verdere ontwikkeling van het team en de dienstverlening. Jouw werkzaamheden - Je stuurt als meewerkend voorman/vrouw de servicedeskmedewerkers dagelijks operationeel aan en zorgt voor een professionel...