About this role
Medewerker Supportdesk (32-36 uur) Achter iedere operatie en ieder polikliniekbezoek staat ICT die gewoon moet werken. Als Medewerker Supportdesk zorg jij ervoor dat ruim 600 collega's probleemloos kunnen werken. Met jouw support draag je iedere dag direct bij aan goede en veilige oogzorg voor onze patiënten. Wat je doet Goede oogzorg begint niet pas in de spreekkamer of op de OK. Ook achter de schermen moet alles kloppen. Wanneer een systeem uitvalt, een account niet werkt of een collega niet verder kan, heeft dat direct invloed op de zorg aan patiënten. Dankzij jouw werk kunnen artsen, verpleegkundigen en andere collega's zich richten op waar zij goed in zijn: de beste oogzorg leveren. Samen met je collega's van Informatisering & Automatisering ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen binnen Het Oogziekenhuis. Je ondersteunt gebruikers op afstand en op de werkvloer. Je schakelt voortdurend tussen verschillende vragen en prioriteiten. Juist die afwisseling en dynamiek maken het werk interessant. Je lost niet alleen problemen op, maar kijkt ook verder. Zie je dat dezelfde vragen of verstoringen steeds terugkomen? Dan denk je mee over hoe we die slimmer kunnen voorkomen. Zo lever je een bijdrage aan een stabiele en toekomstbestendige ICT-omgeving. Doordat we een gespecialiseerde organisatie zijn met korte lijnen, ken je veel gebruikers persoonlijk en loop je makkelijk een afdeling op. Je schakelt snel met collega's en hebt veel invloed op de kwaliteit van de dienstverlening. Binnen het team krijg je de ruimte om mee te denken over hoe dingen slimmer en beter kunnen. Je belangrijkste werkzaamheden zijn: - Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende ICT-vraagstukken en zorgt dat zij hun werk kunnen blijven doen - Je beheert gebruikersaccounts en autorisaties binnen HelloID - Je bewaakt meldingen en zorgt voor een goede registratie en afhandeling in Ultimo - Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringe...