About this role
In het kort Vragen? Neem contact op met: Jethro Swennen 0637277939 [email protected] Customer Success Manager - Bouw aan duurzame klantrelaties In het kort De organisatie Je komt terecht in een jong, energiek team waar technologie en persoonlijk klantcontact samenkomen. ECManage helpt al meer dan 15 jaar grote organisaties: van luchtvaartmaatschappijen tot zorginstellingen en gemeentes, met het slim beheren van bedrijfskleding en PBM's. Met hun platform besparen klanten tijd en voorkomen ze fouten. Wat ECManage bijzonder maakt? De combinatie van slimme software én persoonlijke begeleiding. En daar speel jij straks een sleutelrol in. Je werkt samen met de andere Customer Succes Managers: Féline en Joëlle, binnen een organisatie van 10 collega's. De sfeer is informeel en ambitieus, met veel ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling én gezelligheid. De functie In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en help je hen om het maximale uit het platform te halen. Je ondersteunt klanten via het systeem met vragen; van praktische issues tot hoe ze slimmer kunnen werken met de software. Maar je wacht niet af: je neemt zelf initiatief, belt klanten proactief en adviseert hoe zij hun processen kunnen verbeteren. - kennismakingen te begeleiden - trainingen te geven (online en op locatie) - klanten in de eerste periode intensief te ondersteunen Intern denk je actief mee over verbeteringen: - je test nieuwe features - je geeft feedback aan het productteam Een veelzijdige rol waarin je snel groeit, veel klantcontact hebt en directe impact maakt. Dit wordt er van jou gevraagd - Hbo werk- en denkniveau; - Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels (Duits is een pré); - Je bent enthousiast, nieuwsgierig en zoekt naar verbeteringen; - Salaris tot 3500, afhankelijk van jouw ervaring; - Volledig vergoed pensioen; - Telefoonvergoeding en sportvergoeding; - Veel ruimte voor eigen initiatief en verbetering va...