About this role
Starapple Support Consultant / Customer Succes Gouda Organisatie & Afdeling Ben jij net afgestudeerd aan een hbo-opleiding of heb je al enige ervaring? Ben je technisch onderlegd, communicatief sterk en wil je werken in een snelgroeiende organisatie? Lees dan snel verder! Deze organisatie ondersteunt verzekeraars en woningcorporaties bij het verwerken van miljoenen nota's, facturen en polissen per jaar. Dankzij onze oplossing wordt dit proces volledig geautomatiseerd. Je komt te werken in een jong en dynamisch team van professionals. Sinds 2020 zijn we gevestigd in een modern pand wat goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer. Tot nu toe zijn we een succesvolle aanbieder in Nederland en hebben we al stappen gezet richting internationalisering. Help jij ons mee om de transformatie naar een slimmer, volledig schaalbaar platform voor zowel grote als kleine organisaties te realiseren? Functie Je komt te werken in een team van 4 FTE, bestaande uit een manager, twee technische consultants en één medewerker op de servicedesk. Als support consultant besteed je het grootste deel van je tijd aan klantmeldingen, die voornamelijk via e-mail binnenkomen en soms telefonisch. Daarnaast begeleid je klanten bij de activatie van het platform. Er is een nauwe samenwerking tussen de technische consultants en ontwikkelaars, en je denkt actief mee over de bedrijfsprocessen van de klant. Om klanten snel van een reactie te voorzien, analyseer je situaties nauwkeurig en zoek je actief naar oplossingen. Dit vraagt om een scherpe focus en een klantgerichte instelling. Jij zorgt ervoor dat de klant goed geïnformeerd blijft en bewaakt de voortgang en terugkoppeling. Binnen de organisatie zijn er veel doorgroeimogelijkheden. Zo heb je de kans om uiteindelijk door te groeien naar bijvoorbeeld implementatieconsultant, waarbij je de benodigde tools krijgt om je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je meelopen met implementatieconsult...