About this role
Service Delivery Manager - Zwaagdijk-Oost Service Delivery Manager Korte samenvatting :. Praktisch : Startdatum: 14-09-2026 | Einddatum/periode: 30-06-2027 | Uren p/w: 32,00 | Contractvorm: Deta | Tarief: In overleg / Per uur Wat ga je doen Service Delivery Manager, Parttime, 32 uur Een project boordevol uitdaging en internationale impact? Reken maar! Als Service Delivery Manager binnen Technology Store/HR Applications bij onze opdrachtgever heb jij een belangrijke rol in het beheer van de IT in ons store/HR domein. Dat is allesbehalve een klein klusje: ons netwerk telt meer dan 3.400 winkels in heel Europa, van Nederland tot Polen tot Italië. En we groeien snel. Groei jij met ons mee? Dit zijn jouw dagelijkse werkzaamheden Binnen het BizTech (Business Technology) team Store Applications richten we ons op alles wat te maken heeft met de operationele kant van de store- en een deel van de HR afdeling, van onze opdrachtgever. Je bent verantwoordelijk voor een deel van de run-time Service Delivery. Hierbij zorg je ervoor dat afgesproken service levels worden gehaald en manage je waar nodig de escalaties richting leveranciers. Dagelijks contact met jouw interne stakeholders en de leveranciers is hierbij een belangrijk onderdeel van het werk. Daarnaast zijn onderstaande werkzaamheden een belangrijk onderdeel van de taak. - Voortgang houden op het verwerken van de (tweede lijns incidenten) - Coördineren van changes (ad hoc en via release management) - (Trend) analyse op de domein gerelateerde incidenten - Opleveren van rapportages - Voortgang houden op de analyse van Problems - Voortgang houden op het opleveren van RCA's en de opvolging daarvan Je bent samen met onze Application Analysts, Solution Architects en IT Manager bij veel initiatieven betrokken. Wat dacht je van periodieke Service Level Meetings waar je de performance met de leveranciers bespreekt. Of het coördineren en communiceren van de acties tijdens een Major In...