IT Service @ Employer

Taal wijzigen naar Spanish IT Service en Contractmanager - Regio: Lisse - Start: 20 juli - Uren per week: 24 - Duur: 5 maanden met optie tot verlengen IT Service en Contractmanager - Regio: Lisse - Start: 20 juli - Uren per week: 24 - Duur: 5 maanden met optie tot verlengen IT Service en Contractmanager - Regio: Lisse - Start: 20 juli - Uren per week: 24 - Duur: 5 maanden met optie tot verlengen IT Service en Contractmanager - Regio: Lisse - Start: 20 juli - Uren per week: 24 - Duur: 5 maanden met optie tot verlengen Voor onze opdrachtgever in de regio Hillegom zijn wij op zoek naar een IT Service en Contractmanager die de drijvende kracht is achter de kwaliteit van IT-diensten en de samenwerking met leveranciers. Je werkt in een gemeentelijke werkorganisatie die ICT-diensten levert aan meerdere gemeenten en een sociale dienst, en je hebt direct impact op concrete deliverables: een geactualiseerde SLA, een nieuwe DVO en de begeleiding van een ITSM-aanbesteding. Werkzaamheden Wat ga je doen? Je combineert servicemanagement met contractmanagement en leveranciersmanagement in een omgeving waar meerdere gemeenten afhankelijk zijn van de IT-dienstverlening die jij bewaakt. De opdracht heeft drie concrete focusgebieden naast de reguliere taken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het volgende: - Bewaken van de kwaliteit van IT-diensten en SLA-naleving, met proactief signaleren en oplossen van knelpunten - Beheren en actualiseren van de producten en dienstencatalogus en het voeren van IT-servicegesprekken met het management - Opstellen, beheren en optimaliseren van contracten met leveranciers en adviseren van systeemeigenaren over het continueren of stopzetten van contracten - Onderhouden van leveranciersrelaties, voeren van evaluatiegesprekken en begeleiden van verbetertrajecten - Inkopen van ICT-diensten en producten conform de mandaatregeling en monitoren van de kwaliteit van leveringen - Rapporteren over pres...