About this role
Customer Service Medewerker Klanten écht blij maken, een hecht team van collega's en veel flexibiliteit. Customer Service Medewerker Klanten écht blij maken, een hecht team van collega's en veel flexibiliteit. Je bent nieuwsgierig naar ons assortiment. Van boormachines tot badkamermeubelen en snoeischaren, jij wil het weten. Want jij wil de klant echt helpen. Jouw taken als Customer Service Medewerker: - Je helpt klanten die telefonisch contact opnemen met een van onze 18 HORNBACH vestigingen, of rechtstreeks met het KlantenServiceCentrum. Dit doe je vanaf de 'eerste lijn', waar je start. - Je beantwoordt verschillende soorten vragen. Over het proces van online bestellen, onze openingstijden, de status van een bestelling of hoe groot onze zaagmachine is. Geen vraag is voor jou te gek. - Heb je de basis in de vingers? Dan gaan we al snel een stap verder. Jij gaat je dan ook richten op het beantwoorden en oplossen van moeilijkere vragen en cases. Want, voor een creatieve oplossing moeten ze bij jou zijn. We zijn een oprechte 'Klantenservice', geen callcenter . Je focust dus niet op targets, maar denkt nieuwsgierig en oprecht met onze klanten mee. Want zij staan op nummer 1. En dat alles boks je samen met 75 fijne collega's voor elkaar. Klanten écht blij maken, een hecht team van collega's en veel flexibiliteit. Je bent nieuwsgierig naar ons assortiment. Van boormachines tot badkamermeubelen en snoeischaren, jij wil het weten. Want jij wil de klant echt helpen. Jouw taken als Customer Service Medewerker: - Je helpt klanten die telefonisch contact opnemen met een van onze 18 HORNBACH vestigingen, of rechtstreeks met het KlantenServiceCentrum. Dit doe je vanaf de 'eerste lijn', waar je start. - Je beantwoordt verschillende soorten vragen. Over het proces van online bestellen, onze openingstijden, de status van een bestelling of hoe groot onze zaagmachine is. Geen vraag is voor jou te gek. - Heb je de basis in de vingers? Dan g...