About this role
- Carrière - Alle IT-banen Servicedesk medewerker Werkplek, KPN Randstad · Standplaats: Maastricht · 7 juli 2026 Functieomschrijving Voor het KPN in Maastricht zoeken we een servicedesk medewerker die complexe IT-vragen kan vertalen naar begrijpelijke taal. Zorgprofessionals hebben verstand van de zorg, jij van de techniek. Met jouw engelengeduld en heldere uitleg help je klanten snel weer op weg. Je bent handig met systemen, denkt in mogelijkheden en wil jezelf graag verder ontwikkelen. Herken jij je hierin? Solliciteer direct en wie weet werk jij binnenkort bij KPN! wat bieden wij jou - € 21,37 bruto per uur, inclusief 13e maand - € 1500 opleidingsbudget - na een jaar vast in dienst bij goed functioneren - twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling - reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding - per direct fulltime aan de slag wie ben jij Jij bent het gezicht van KPN. Je combineert oprechte service met ICT oplossingen. Dit ben jij: - een afgeronde MBO-4-opleiding; - goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; - goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; - affiniteit met of werkervaring in de ICT; - klantgericht; - fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur. wat ga je doen Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen om de klant hiermee te ontzorgen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien: - aannemen telefoon, ...