About this role
Type contract Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst Branche Klantenservice Vakgebied Administratief, Handel en dienstverlening, Marketing en Communicatie, Overig Ben jij servicegericht, communicatief sterk en wil je écht iets betekenen voor mensen? Als Medewerker Customer Service Homecare ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten die gebruikmaken van vernevel en PEP therapie. Met jouw betrokkenheid en duidelijke communicatie zorg je ervoor dat cliënten de juiste ondersteuning krijgen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder! Als Medewerker Customer Service Homecare start je de dag samen met je collega's en bespreken jullie de bijzonderheden van de dag. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen van cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Je helpt hen telefonisch en via verschillende communicatiekanalen met vragen over verneveltherapie en PEP therapie. Geen dag is hetzelfde. Je verwerkt nieuwe aanvragen, legt dossiers aan, plant afspraken in en helpt cliënten bij vragen over het gebruik en onderhoud van de apparatuur. Ook ondersteun je servicemedewerkers en verpleegkundigen waar nodig. Dankzij jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak krijgen cliënten snel de juiste hulp. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen over vernevel en PEP therapie - Verwerken van aanvragen, bestellingen en cliëntdossiers - Afhandelen van klachten en storingsmeldingen - Inplannen van afspraken en ondersteunen van servicemedewerkers en verpleegkundigen - Uitleg geven over het gebruik en onderhoud van vernevelapparatuur Over de werkgever Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf in de gezondheidszorg. Samen met ongeveer 150 collega's zet je je iedere dag in voor mensen die afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen. De werksfeer is open en informeel. Collega's helpen elkaar waar nodig en de lijnen zijn kort. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor een p...