About this role
Wat ga je doen:Ben jij servicegericht, communicatief sterk en wil je écht iets betekenen voor mensen? Als Medewerker Customer Service Homecare ben jij het eerste aanspreekpunt voor cliënten die gebruikmaken van vernevel en PEP therapie. Met jouw betrokkenheid en duidelijke communicatie zorg je ervoor dat cliënten de juiste ondersteuning krijgen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder! Als Medewerker Customer Service Homecare start je de dag samen met je collega's en bespreken jullie de bijzonderheden van de dag. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen van cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen. Je helpt hen telefonisch en via verschillende communicatiekanalen met vragen over verneveltherapie en PEP therapie. Geen dag is hetzelfde. Je verwerkt nieuwe aanvragen, legt dossiers aan, plant afspraken in en helpt cliënten bij vragen over het gebruik en onderhoud van de apparatuur. Ook ondersteun je servicemedewerkers en verpleegkundigen waar nodig. Dankzij jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak krijgen cliënten snel de juiste hulp. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen over vernevel en PEP therapie - Verwerken van aanvragen, bestellingen en cliëntdossiers - Afhandelen van klachten en storingsmeldingen - Inplannen van afspraken en ondersteunen van servicemedewerkers en verpleegkundigen - Uitleg geven over het gebruik en onderhoud van vernevelapparatuur Wat wij bieden:- Een uitgebreid inwerktraject zodat je goed van start gaat - Een salaris tussen € 2.800,00 en € 3.200,00 per maand, afhankelijk van jouw ervaring - 26 vakantiedagen en 13 ATV dagen bij een fulltime werkweek - Een goede pensioenregeling op basis van een middelloonregeling - Een uitgebreid pakket werknemersverzekeringen - Opleidingsmogelijkheden en begeleiding om jezelf verder te ontwikkelen - Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten - Een fijne werkomgeving waar aandacht is voor een goede balans tussen werk en privé O